U krijgt onze medewerkers regelmatig aan de telefoon, maar wie zijn zij nu eigenlijk? Wat is hun achtergrond, hun bevlogenheid? Hoe zien ze er eigenlijk uit? Deze rubriek geeft u een blik achter onze schermen. Zodat u ook werkelijk weet wie u aan de lijn hebt!

Naam: Peter aan den Boom
Opleiding: Consultant / Projectmanager
Documentalist sinds: November 2007

‘Nóg meer dan voorheen leggen we de nadruk op service, aandacht voor de klant. We laten ons meer en meer leiden door de ervaringen van de gebruikers. Werden we vroeger nog weleens gegrepen door wat er technisch allemaal mogelijk is op het gebied van documentcreatie en –beheer – en dat is heel veel! -, de inzet is tegenwoordig meer gericht op de ervaringen van de klant en zorgen dat ons aanbod daarop naadloos aansluit. Zo voorzien we momenteel de gehele user interface van een flinke facelift en werken we hard aan betere ondersteuning in de vorm van onder meer handige handleidingen. Ik ben heel blij dat we daarvoor gekozen hebben.’

Huisstijl

‘Ik was net afgestudeerd, toen ik elf jaar geleden via een werving- en selectiebureau bij Documentaal terechtkwam. Op dat moment had ik vanuit mijn studie voornamelijk affiniteit met huisstijlen, de kracht en betekenis ervan en de noodzaak om die huisstijl goed te bewaken. Maar vanaf het eerste moment dat ik hier binnenkwam, raakte ik ook helemaal in de ban van de software die Documentaal ontwikkelt en hoeveel die de werkprocessen vereenvoudigt.’

Sparren

‘Het is heerlijk sparren met mijn collega’s van de ICT. We werken niet alleen aan het steeds verder aanpassen van de user interface, maar ook aan nieuwe, handige functies en aan het steeds verder verfijnen van het complete programma. Positieve feedback na een uitrol als “mooi dat dit nu kan!”, is de belangrijkste drijfveer om bij dit bedrijf te werken en het na al die jaren nog steeds ontzettend leuk te vinden.’

Vader

‘Ik ben een paar weken geleden vader geworden, van zoon Jim. Voorheen zat ik twee, drie keer per week met vrienden op de racefiets om een rondje van 50, soms 100 kilometer te maken. De omgeving van Arnhem leent zich daar natuurlijk bij uitstek voor. Nu staat de racefiets even in de stalling. Ik wil de tijd nemen om met mijn vriendin onze zoon te zien opgroeien. Erg mooi om mee te maken, zelfs ondanks vieze luiers en korte nachten. En wie weet komt het er op termijn nog eens van om een jaartje in het buitenland te wonen en werken, bij voorkeur in een Afrikaans land. Dat lijkt ons fantastisch.’